Politique de confidentialité

Qui utilise vos données ?

LE FROID CIGALOIS, EURL au capital de 1 000 euros, RCS Nîmes 981 546 302, dont le siège social est situé au 20 chemin du Pré de la Combe, 30170 Pompignan, est responsable du traitement des demandes reçues depuis ce site. Pour toute question : contact@le-froid-cigalois.fr.

Le formulaire de contact

Le formulaire hors contrat recueille vos nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail, objet et message afin d’identifier votre besoin, de vous recontacter et de préparer une réponse, un devis ou une intervention. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque ; sans ces informations, le formulaire ne peut pas être envoyé.

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque vous sollicitez une prestation ou un devis. Pour les autres échanges, il repose sur l’intérêt légitime de l’entreprise à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

Transmission et destinataires

Les demandes sont transmises par e-mail à sav@le-froid-cigalois.fr via la messagerie professionnelle OVHcloud. Elles sont accessibles aux personnes habilitées du Froid Cigalois et aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à la transmission des messages.

Le formulaire ne crée pas de copie dans une base de données du site. Le message reçu est conservé dans la messagerie de l’entreprise. Aucune donnée issue du formulaire n’est utilisée pour envoyer une newsletter depuis ce site.

Durée de conservation

La durée prévue par les CGV pour les échanges avec l’entreprise est limitée au temps nécessaire au traitement de la demande, sans excéder deux ans après la dernière interaction. Les pièces nécessaires au respect d’obligations légales ou à la défense des droits peuvent être conservées séparément pendant les durées applicables.

Fonctionnement et sécurité

Des journaux techniques permettent d’assurer le fonctionnement et la sécurité du service. Ils peuvent contenir l’adresse IP, la date et les caractéristiques des requêtes. Ils sont renouvelés par rotation selon le volume des fichiers. Le contenu des formulaires n’est pas enregistré dans les journaux applicatifs du service d’envoi.

Cookies et services externes

Le site vitrine n’intègre pas d’outil publicitaire ni de contenu externe embarqué. Il n’utilise pas de cookies de suivi. Un cookie de session nécessaire à la connexion est utilisé uniquement pour l’espace d’administration privé, pour une durée maximale de huit heures.

Des liens permettent d’ouvrir le formulaire Interfast pour les clients sous contrat et le portail LFC Supervision. Les traitements réalisés sur ces services relèvent de leurs informations de confidentialité respectives. La présente page concerne le site vitrine et son formulaire ; elle ne remplace pas l’information relative à la supervision des équipements.

Statistiques de fréquentation

Le Froid Cigalois utilise un comptage interne pour comprendre quelles pages sont consultées et améliorer son site. Seuls des totaux quotidiens sont conservés, par page, grande catégorie de provenance et type d’écran. Les statistiques ne conservent ni adresse IP, ni identifiant de visiteur, ni adresse complète du site d’origine. Elles ne permettent pas de reconstituer un parcours individuel ou de reconnaître une personne entre plusieurs visites.

Ces compteurs, réservés à l’entreprise, sont conservés pendant un an au maximum et ne sont pas transmis à un outil d’analyse tiers. Le comptage n’utilise aucun cookie de suivi. Les préférences de navigateur « Ne pas me suivre » et Global Privacy Control sont respectées. Vous pouvez également désactiver le comptage depuis ce navigateur avec le bouton ci-dessous. Seul votre choix de refus est alors enregistré localement, sans identifiant.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données et leur rectification et, selon les conditions applicables, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à leur traitement. Adressez votre demande à contact@le-froid-cigalois.fr ou au siège social. Des éléments complémentaires peuvent être demandés en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.